Foire aux Questions

Nos disponibilités sont affichées en temps réel sur notre site internet. Si vous sélectionnez vos dates de séjour et le nombre de personnes, le système de réservation vous donnera ce qui sera disponible. Si vous avez le moindre doute, ou des questions, n’hésitez pas à nous contacter directement au 05 55 17 89 83 ou par email.

Nos tarifs sont affichés dans notre site internet à depuis le menu INFOS PRATIQUES

Vous pouvez accéder à votre espace client à partir de l’email de devis ou de votre confirmation de séjour. Cet espace vous servira à : Vos/votre séjours en détail avec les règlements pour l’ acompte ou votre solde Vous retrouverez tous vos ticket de caisse Un agenda des événements pendant votre séjour.

Vous avez trouvé le séjour de vos rêves ? Il ne vous reste plus qu’à cliquer sur "Réserver", choisir vos options et de vous laisser guider vers vos prochaines vacances ! C’est simple et rapide : la réservation s’effectue en 3 étapes
1- Cochez les options auxquelles vous souhaitez souscrire et renseignez le noms de tous les heureux participants au séjour (bébé compris)
2- Saisissez vos coordonnées et créez votre compte client
3- Choisissez votre mode de paiement et confirmez votre réservation Vous recevrez ensuite par email sous 72h, la confirmation définitive de votre réservation.

Vous pouvez aussi nous appeler au 05 55 17 89 83 ou nous envoyer un email.

Nous savons que vous êtes impatients de réserver vos vacances, alors vous pouvez nous faire une demande de devis, cela maintiendra votre réservation pendant 7 jours Par la suite, c’est seulement avec le paiement de votre acompte, que votre séjour sera définitivement réservé.

etrouvez à tout moment vos devis dans votre espace client. Pour transformer un devis en réservation, il vous suffit de retourner sur le devis souhaité et de passer à l’étape suivante. Il ne vous restera plus qu’à effectuer votre règlement via notre plateforme de paiement sécurisé, pour valider votre devis et confirmer votre séjour.

Les bébés sont considérés comme des personnes à part entière. Ils sont donc comptabilisés dans la capacité d'accueil de l'hébergement. Le nombre de personnes inscrites au séjour ne doit donc pas dépasser la capacité d’accueil de l’hébergement indiquée sur notre site et vos documents de voyage.

Lors de votre réservation, vous pouvez formuler un souhait de placement côte à côte dans la section “commentaire”. Pensez à indiquer le nom des deux familles qui réservent. Notez cependant qu’une demande de placement côte à côte ne peut jamais être garantie.

Non, nous ne sommes pas agréé Vacaf Avec quels moyens de paiement puis-je régler mon séjour ? Voici les moyens de paiement acceptés :
Carte bancaire
Chèque bancaire
Virement bancaire
Chèques Vacances

Le paiement comptant est uniquement demandé pour une réservation dont la date d’arrivée au camping se situe dans moins de 1 mois. Un email vous sera envoyé 1 mois avant votre séjour pour le règlement de votre solde.

Vous souhaitez régler par Chèques vacances : envoyez-nous votre règlement par voie postale en courrier recommandé. Les chèques vacances doivent être envoyés dans leur intégralité (sans découper les souches). N’oubliez pas de mentionner votre numéro de réservation.
Notre adresse : Domaine du Coq Rouge - Puy Bousquet - 96 route des Crêtes - 19500 Collonges-la-Rouge

Lors d’un paiement par virement, vous devez impérativement nous envoyer un email justificatif. Afin que nous puissions traiter votre paiement, merci de bien indiquer dans votre ordre de virement : votre nom et votre numéro de réservation.

IBAN : FR76 1680 7003 4442 5210 0715542
BIC : CCBPFRPPGRE

Pour toute demande de modification ou suppression de vos données personnelles, envoyez-nous votre demande par mail. Merci de prendre en compte que certaines données doivent cependant être conservées pour répondre à des obligations légales. Si c’est le cas, nous ne manquerons pas de vous le signaler par retour de mail.

Aucun frais ne sera appliqué dans le cas où la modification du dossier n’entraîne pas de modification de l’hébergement réservé (notamment, modification des noms des participants ou du nombre de participants, dans la mesure où le nombre de participants n’excède pas la capacité maximale de l’hébergement). En cas de modification du nombre de personne, de dates ou d’emplacement, merci de nous envoyer un email.

Si vous souhaitez confirmer votre demande d’annulation, celle-ci devra nous être adressée par lettre recommandée AR, envoyée à l’adresse suivante : Domaine du Coq Rouge - Puy Bousquet - 96 route des Crêtes - 19500 Collonges-la-Rouge - France, ou par email, et sera soumise à notre barème de frais d’annulation.
L’annulation de la réservation entraînera alors la perception des frais suivants :
- Annulation à plus de 30 jours de la date de début du séjour : 25 % du prix TTC du séjour
- Annulation entre 29 et 14 jours de la date de début du séjour : 75 % du prix TTC du séjour
- Annulation moins de 14 jours avant la date de début du séjour : 100 % du prix TTC du séjour
Dans tous les cas, les frais de traitement de dossier ne seront pas remboursés. N’hésitez pas à nous appeler au 05 55 17 89 83 si vous avez un doute.

Un oubli ou un changement d’avis ? Envoyez-nous un email pour toute demande d’ajout d’option.

Dès votre arrivée au portail de notre camping, vous devrez sonner à l’interphone et attendre que quelqu’un de la réception vous indique la marche à suivre. Passer le portail, vous devrez vous rendre directement à la réception avec votre pièce d’identité. Nous vous indiquerons alors votre hébergement ou choisirons avec vous votre emplacement. Un fois bien installé, vous devrez mettre votre voiture au parking sécurisé du camping.

Pour les locatifs, l’arrivée se fait entre 15h et 19h et le départ entre 8h et 10h. Pour les emplacements de camping, l'arrivée se fait entre 12h et 19h et le départ entre 8h et 12h00

Oui, à condition de l'avoir précisé dans la case "Commentaire" au moment de la réservation et de contacter le camping 24h avant l'arrivée afin de valider la procédure d'arrivée tardive.

Pour les locatifs, une caution de 120€ pour votre hébergement vous sera demandée à l'arrivée.

Les couettes et les oreillers correspondant aux lits de l'hébergement sont inclus dans la location (pas de couvertures supplémentaires). Le linge de maison n’est pas fourni mais nous proposons la location de draps et de serviettes sur réservation.

Seuls les barbecues électriques (faible puissance) et à gaz sont acceptés. Si vous ne voulez pas vous encombrer, vous avez à disposition un espace barbecue au centre du camping.

Les véhicules ne sont pas autorisés sur les emplacements. Un parking gratuit est à votre disposition à l'intérieur du camping. NB : Seules les personnes à mobilité réduite peuvent mettre leur véhicule sur l' emplacement.

Pour des soucis de tranquillité et de convivialité, la connexion WiFi est gratuite et disponible seulement au centre du camping, à la réception, au bar ou à la salle commune.

Nos amis les bêtes sont admis au sein de notre établissement mis à part quelques locatifs. Il faudra présenter le carnet de vaccination de votre animal au moment de votre arrivée. Seuls les NAC et les chiens de 1ère et 2ᵉ catégories ne sont pas admis au camping.

Nous chauffons la piscine à 27 °C avec une pompe à chaleur et des panneaux solaires thermiques. Si les conditions météorologiques nous le permettent, nous arrêtons le chauffage.

Nous n’avons pas de maître nageur à la piscine, c’est pourquoi les mineurs sont sous la surveillance obligatoire de leur parent / représentant légal.

Sauf si vous avez souscrit à l’option ménage de fin de séjour lors de votre réservation, vous devrez effectuer le nettoyage de votre hébergement, avant de procéder à l’état des lieux de sortie et la restitution des clés.
Si un hébergement est rendu dans un état de propreté jugé non convenable, nous pourrons déduire de votre caution, le prix d’un forfait nettoyage.

Si vous souhaitez quitter l’établissement avant la fin de votre séjour, nous vous invitons à prévenir la réception 24h à l’avance.