Conditions de vente

• Les prix indiqués sont en euros, T.V.A. comprise.
• Le paiement peut être effectué par chèque, chèques vacances, carte bancaire, virement ou espèces.
• Dès réception de votre acompte de 30% du montant total du séjour, une confirmation de réservation vous sera envoyée.
• Le solde du règlement sera à régler :
— Pour les emplacements : un mois avant votre séjour ou à la fin du séjour
— Pour les locatifs : un mois avant votre séjour ou au début de votre séjour

• L’arrivée à partir de 15h et le départ avant à 10h pour les locations.
• L’arrivée à partir de 14h et le départ avant à 12h pour les emplacements
• Les réservations, toutes catégories confondues, ne sont confirmées qu’à réception de l’email de confirmation de réservation et de l’acompte correspondant. La réservation ne devient effective qu’à réception de la confirmation. Toute réservation sans acompte dans un délai de 10 jours ne sera pas acceptée.
• Les préférences, formulées lors des réservations, seront satisfaites dans la mesure des disponibilités, sans engager la responsabilité du Domaine du Coq Rouge.
• Dans la mesure des disponibilités, les arrivées anticipées ou les prolongations de séjour pourront être envisagées.
• En cas d’arrivée retardée, sans nouvelles de votre part, la réservation d’emplacement ou de location sera annulée 24 heures après la date mentionnée sur la demande de réservation sans remboursement si vous n’avez pas souscrit à une assurance annulation.

• Une assurance responsabilité civile pour votre matériel est obligatoire.
• Le Domaine du Coq Rouge décline de toute responsabilité pour les dommages subis par le matériel du client.

• Les animaux sont admis, à condition de ne pas nuire à la tranquillité et à la sécurité des clients, de respecter les règles élémentaires d’hygiène.
• Le carnet de vaccination à jour doit être présenté à l’accueil dès votre arrivée.
• Les animaux ne sont pas admis dans les sanitaires, autour de la piscine ni dans certains logements (se renseigner au préalable).
• Ils ne doivent en aucun cas être laissés en liberté dans le domaine.
• Un lieu de promenade est à disposition des clients, vous devez impérativement être équipé de petit sac pour les déjections des animaux.

• Comme la loi l’exige, vous devez adhérer à notre règlement intérieur, déposé à la préfecture, affiché à notre réception et dont un exemplaire vous sera remis sur demande.
• La direction se réserve le droit de refuser l’accès ou d’exclure toute personne dont le comportement serait en désaccord avec les critères naturistes ou un mauvais comportement qui peut nuire à la sécurité des clients.
• Pour préserver l’esprit familial et convivial du camping, nous réservons l’accès aux personnes seules détenteurs d’une licence naturiste en cours de validité ou membres recommandés par un club ou une association naturiste reconnus. La nudité est obligatoire bien entendu chaque fois que le temps le permet.
• Photos et films sont interdits (en particulier les lieux de baignade) sans autorisation des personnes se trouvant dans l’angle de vue. La direction se réserve le droit de confisquer le support d’image en cas d’infraction.
• Piercing sexuel : Nous vous demandons de vous en défaire pendant votre séjour chez nous car il attirerait le regard vers cette partie du corps. Or le naturisme est une manière d’appréhender le corps dans sa globalité et de dissocier nudité et sexualité. De ce fait, il en est de même pour les sous-vêtements et vêtements sexy, strings, lingerie coquine...

• Les personnes, le gaz et l’électricité sont compris dans la location.
• Le linge de maison et de toilette ne sont pas fournis. Nous mettons à disposition un Pack Confort comprenant les draps, les serviettes de toilette et le ménage en fin de séjour.
• Tout départ après 10h sans accord de la direction entraînera la facturation d’une journée supplémentaire.
• Le solde du séjour devra être réglé au plus tard un mois avant le début du séjour.
• À votre arrivée, vous devrez déposer une caution de 120 euros (chèque ou espèces), restituée en fin de séjour après vérification de l’hébergement.
• Le logement doit être rendu dans le même état qu’à votre arrivée.
• Un état des lieux doit être fait par le client à son arrivée, aucune réclamation en fin de séjour ou postérieure au séjour ne pourra être prise en compte.
• En fin de séjour, le nettoyage de la location est à votre charge. Nous pouvons effectuer le ménage si vous prenez l’option ménage fin de séjour.

Pour tous types de séjour, pour des raisons de sécurité pour les enfants et pour l’environnement, le stationnement de véhicule n’est pas autorisé sur l’emplacement nu ou locatif sauf cas exceptionnel approuvé par la direction.
La recharge de véhicules électriques n’est pas autorisée sur les emplacements (bornes de camping ou hébergement). Il est impératif d’utiliser les bornes de recharge dédiées à l’entrée du camping (se renseigner auprès de la réception)

1 - Prestations non utilisées
Aucune réduction ou remboursement ne sera consentie dans le cas d’une arrivée retardée, d’un départ anticipé ou d’une modification du nombre de personnes (que ce soit pour la totalité ou une partie du séjour prévu). En cas de modification écrite (email ou courrier) des dates ou du nombre de personnes, le Prestataire s’efforcera d’accepter autant que possible les demandes de modification de date dans la limite des disponibilités, et ce sans préjudice des éventuels frais supplémentaires. Le Prestataire ne pouvant garantir la disponibilité d’un emplacement, ou d’un hébergement ou d’une autre date, un supplément de prix selon les tarifs en vigueur pourra être demandé dans ce cas.

2 - Annulation du fait du client (hors souscription d’un contrat d’assurance spécifique).
Si l’annulation intervient 30 jours ou plus avant la date d’arrivée prévue, l’acompte ainsi que les frais de réservation seront conservés par le camping. Si l’annulation intervient moins de 30 jours avant la date d’arrivée, le montant total du séjour sera de plein droit acquis au camping à titre d’indemnité et ne pourra donner lieu à un quelconque remboursement.
3 - Annulation du fait du camping
Le Camping se réserve le droit d’annuler votre séjour pour des cas de forces majeures qui pourraient nuire à la sécurité des participants.
4 - Assurance annulation et interruption Meetch
Notre partenaire Meetch propose une assurance Annulation et Interruption de séjour facultative sur votre contrat de location, qui permet aux seuls clients ayant souscrit l’assurance d’être remboursés tout ou partie du séjour. En cas d’annulation, avertir le camping, par courrier ou par mail, de votre désistement dès l’intervention d’un événement empêchant votre départ. Si le sinistre est prévu dans les conditions générales, le Client doit prévenir l’assureur dans les 48H et fournir tous les renseignements et documents justificatifs nécessaires.

5 - Droit de rétractation
Conformément à l’article L.121-19 du Code de la consommation, le camping informe ses clients que les activités liées à l’organisation et à la vente de séjours ou d’excursions à une date déterminée ou à une période spécifiée ne sont pas soumises au délai de rétractation de 14 jours applicable à la vente à distance et hors établissement.

6 - Litiges
En cas de réclamation, le client peut contacter le service réclamation du camping :
- par courrier avec AR à l’adresse du camping. Le camping apportera une réponse au client dans un délai maximum de deux mois. Tous les litiges auxquels les opérations d’achat et de vente conclues en application des présentes conditions générales de vente pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites et qui n’auraient pu être résolus entre le Prestataire et le Client.
À défaut de résolution amiable, si le différend persiste, sans préjudice d’intenter une action en justice, le Client peut avoir recours gratuitement au Médiateur de la Consommation suivant :
MEDIATION – VIVONS MIEUX ENSEMBLE
www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr
2 impasse de Beauregard 54000 NANCY
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