Veel Gestelde Vragen

Heb je de vakantie van je dromen gevonden? U hoeft alleen maar op "Boeken" te klikken, uw opties te kiezen en u naar uw volgende vakantie te laten leiden! Het gaat snel en eenvoudig: de reservering is gemaakt in 3 stappen
1- Vink de opties aan waarop u zich wilt abonneren en vul de namen in van alle gelukkige deelnemers aan het verblijf (inclusief baby)
2- Voer uw gegevens in en maak uw klantaccount aan
3 - Kies uw betaalmethode en bevestig uw reservering U ontvangt vervolgens binnen 72 uur per e-mail de definitieve bevestiging van uw reservering.

U kunt ons ook bellen op 05 55 17 89 83 of een e-mail sturen.

We weten dat u staat te popelen om uw vakantie te boeken, daarom kunt u bij ons een offerte opvragen, hierdoor blijft uw reservering 7 dagen staan, daarna is pas met de betaling van uw aanbetaling uw verblijf definitief gereserveerd.

Vind uw offertes op elk moment in uw klantenzone. Om een ​​offerte om te zetten in een reservering, gaat u gewoon terug naar de gewenste offerte en gaat u naar de volgende stap. Het enige dat u hoeft te doen, is uw betaling uitvoeren via ons beveiligde betalingsplatform, om uw offerte te valideren en uw verblijf te bevestigen.

Baby's worden behandeld als hele mensen. Ze worden dan ook meegeteld in de accommodatiecapaciteit. Het aantal ingeschreven personen voor het verblijf mag dus niet groter zijn dan de capaciteit van de op onze site vermelde accommodatie en uw reisbescheiden.

Bij het maken van uw reservering kunt u bij "opmerking" een wens voor plaatsing naast elkaar kenbaar maken. Vergeet niet om de namen van de twee families die boeken te vermelden. Houd er echter rekening mee dat een side-by-side plaatsingsverzoek nooit kan worden gegarandeerd.

Nee, wij zijn niet erkend door Vacaf Met welke betaalmiddelen kan ik mijn verblijf betalen? Dit zijn de geaccepteerde betaalmiddelen: 

Creditcard
Bankcheque 
Bankoverschrijving 
Chèques Vacances

Contante betaling wordt alleen gevraagd voor een reservering waarvan de aankomstdatum op de camping minder dan 1 maand verwijderd is. U ontvangt 1 maand voor uw verblijf een e-mail voor de betaling van uw saldo.

U wenst te betalen met Chèques Vacances: stuur ons uw betaling per aangetekende post. Vakantiecheques moeten in hun geheel worden opgestuurd (zonder de stompjes af te knippen). Vergeet niet uw reserveringsnummer te vermelden.
Ons adres: Domaine du Coq Rouge - Puy Bousquet - 96 route des Crêtes - 19500 Collonges-la-Rouge

Bij betaling per bankoverschrijving dient u ons een ondersteunende e-mail te sturen. Om uw betaling te kunnen verwerken, verzoeken wij u in uw overschrijvingsopdracht het volgende te vermelden: uw naam en uw reserveringsnummer.

IBAN : FR76 1680 7003 4442 5210 0715542
BIC : CCBPFRPPGRE

Stuur ons uw verzoek per e-mail voor elk verzoek om uw persoonlijke gegevens te wijzigen of te verwijderen. Gelieve er rekening mee te houden dat bepaalde gegevens wel bewaard moeten worden om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Als dit het geval is, zullen we u dit per kerende e-mail laten weten.

Er worden geen kosten in rekening gebracht als de wijziging van het dossier niet leidt tot een wijziging van de gereserveerde accommodatie (in het bijzonder wijziging van de namen van de deelnemers of het aantal deelnemers, voor zover het aantal deelnemers de maximale capaciteit niet overschrijdt). van de accommodatie). In geval van wijziging van het aantal personen, data of locatie kunt u ons een e-mail sturen.

Als u uw annuleringsverzoek wilt bevestigen, moet u dit per aangetekende brief AR naar het volgende adres sturen: Domaine du Coq Rouge - Puy Bousquet - 96 route des Crêtes - 19500 Collonges-la-Rouge - Frankrijk, of per e-mail, en zijn onderworpen aan ons schema voor annuleringskosten.
De annulering van de reservering leidt dan tot inning van de volgende kosten:
- Annulering meer dan 30 dagen vanaf de datum van aanvang van het verblijf: 25% van de prijs inclusief toeristenbelasting van het verblijf
- Annulering tussen 29 en 14 dagen vanaf de ingangsdatum van het verblijf: 75% van de prijs inclusief BTW van het verblijf
- Annulering minder dan 14 dagen voor de aanvangsdatum van het verblijf: 100% van de prijs inclusief BTW van het verblijf
De verwerkingskosten worden in ieder geval niet terugbetaald. Aarzel niet om ons te bellen op 00 33 5 55 17 89 83 als je twijfels hebt.

Een vergissing of een verandering van mening? Stuur ons een e-mail voor elk verzoek om een ​​optie toe te voegen.

Zodra u bij de poort van onze camping aankomt, moet u de intercom bellen en wachten tot iemand van de receptie u vertelt wat u moet doen. Passeer het portaal, u moet direct naar de receptie gaan met uw identiteitsbewijs. Wij geven dan uw accommodatie aan of kiezen samen met u uw locatie. Als u eenmaal gesetteld bent, moet u uw auto op de beveiligde parkeerplaats van de camping zetten.